DARI Onboarding
DARI Onboarding · Done-for-You Service

Wir richten DARI für Ihren Shop ein

Das Onboarding ist unverbindlich. Es hilft Ihrem Kontomanager nur dabei, die Einrichtung bestmöglich vorzubereiten und mögliche Fragen zu klären.

Aktuelles Angebot: Setup gratis

Die Einrichtung übernehmen wir aktuell kostenlos für Sie.

DARI ist kein Self-Service-Tool, bei dem Sie alles allein konfigurieren müssen. Unser Team richtet den digitalen Mitarbeiter für Sie ein, stimmt ihn auf Ihre Marke ab und begleitet Sie auch nach dem Livegang persönlich weiter.

1

Onboarding ausfüllen

Sie geben uns die wichtigsten Informationen zu Shop, Marke, Support und Systemen.

2

Kontomanager erhalten

Sie bekommen einen festen Ansprechpartner, der Ihr Setup begleitet und dauerhaft erreichbar bleibt.

3

Einrichtung durch uns

Wir bauen Knowledge Base, Kanäle, Workflows und Integrationen für Sie auf.

4

Live gehen & optimieren

DARI geht live. Ihr Kontomanager bleibt weiterhin für Fragen, Anpassungen und Optimierung da.

Schritt 1 von 7 Allgemeines

Allgemeine Informationen

Starten wir mit den wichtigsten Angaben zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Shop.

Wählen Sie Ihre DARI Variante

Entscheiden Sie, ob DARI Ihr Team unterstützt oder den First-Level-Support übernimmt.

Gewähltes Paket

Wählen Sie das monatliche Anfragevolumen, das eingerichtet werden soll.

Kanäle & Systeme

Wählen Sie einfach aus, worüber Ihre Kunden DARI erreichen sollen und welche Systeme angebunden werden sollen.

Marke & Produkte

DARI soll so kommunizieren, dass es zu Ihrer Marke passt.

Support-Wissen

Damit DARI schnell hilfreich antworten kann, brauchen wir die wichtigsten Informationen zu Ihren häufigsten Kundenfragen.

Wie DARI arbeiten soll

Wir nutzen sinnvolle Standardregeln. Sie müssen nur ergänzen, wenn bei Ihnen etwas Besonderes gilt.

DARI Assist

Standard: DARI beantwortet einfache FAQ-Fragen selbstständig. Komplexere Fälle werden für Ihr Team vorbereitet. Sensible Anliegen werden automatisch übergeben.

DARI Operator

Standard: DARI übernimmt First-Level-Support wie FAQ, Bestellstatus, Tracking, Versandfragen und einfache Produktfragen. Sensible Fälle wie Reklamationen, Rückerstattungen, Kulanz, rechtliche Themen oder verärgerte Kunden übergibt DARI automatisch an Ihr Team.

Kontakt & Freigabe

Zum Abschluss brauchen wir noch die richtigen Ansprechpartner für Einrichtung, Freigabe und laufende Betreuung.

Onboarding erhalten

Vielen Dank. Wir haben Ihre Angaben erhalten. Ihr persönlicher Kontomanager meldet sich bei Ihnen und begleitet die Einrichtung bis zum Livegang und darüber hinaus.